Akbank, mobil uygulama deneyimini yenilenen ATM’lerine taşıdı!

02.07.2021 - Cuma 18:00

Akbank, müşterilerinin işlemlerini ATMlerde de hızlı ve pratik bir şekilde yapmaları için ATMlerinin görsel ve deneyim tasarımını baştan aşağı yeniledi. Yeni ATMleri ile banka, kullanıcılara nakitli mobil uygulama” deneyimi yaşatmayı hedefliyor. 

 

Akbank, geleceğin bankacılık vizyonu ile yenilediği mobil uygulaması Akbank Mobilden sonra Akbank ATMlerinin de görsel ve deneyim tasarımını baştan aşağı değiştirdi. Akbank ATMleri sadece fiziksel tasarımlarıyla değil, müşterilere özel sunulan kişiselleştirilmiş para çekme, para çekiminde banknot seçimi, geliştirilmiş ‘keşfet’ menüsü gibi yeni özellikleri ile de deneyimde fark yaratmaya devam ediyor. 

Müşterilerine tüm temas noktalarında bütünsel bir deneyim yaşatmayı hedeflediklerini belirten Akbank Strateji, Dijital Bankacılık ve Ödeme Sistemleri Genel Müdür Yardımcısı Burcu Civelek Yüce yenilenen ATMlerle ilgili şöyle konuştu: Müşterilerimiz ATMlerde işlemlerini hızlı ve pratik bir şekilde bitirmek istiyor. Biz de her zaman olduğu gibi müşteri ihtiyacını odağımıza alarak, Mobil gibi ATM’ dediğimiz yeni ATMlerimizi hayata geçirdik. Yeni ATMlerimizde müşteri deneyimini Akbank Mobile benzer tasarladık ve tüm kanallarımızda bütünsel bir müşteri deneyimi yarattık. ATMlerimiz için en kritik fonksiyonlar olan para çekme, para yatırma ve kredi kartı borç ödemede iyileştirme ve yeni akışlarla birlikte deneyimde mükemmellik hedefi ile ilerledik. Yeni ATM ekranları ile hayatımıza farklı özellikler de girdi. Örneğin, kişiselleştirilmiş sık çekilen tutarlar ana sayfada görünüyor ve müşterilerimiz bunlardan birine tıklayarak hızlıca para çekebiliyor. Para çekerken müşterilerimiz diledikleri banknotları seçebiliyor, QR kod ile para yatırabiliyorlar. Para transferi ve ödeme yaparken öncelikli kayıtlara ve sık yapılan işlemlere erişebiliyorlar. İşlemleri için aradıkları özel fonksiyonlara ise Keşfet’ menüsü altından hemen ulaşabiliyorlar. Yeniliklerimiz ile müşterilerimizin finansal hizmetlerde yaşadıkları deneyimi iyileştirmeye devam ediyoruz” dedi.

Kaynak: (BHA) - Beyaz Haber Ajansı

YORUM YAZ